Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов-держателей пластиковых карт

Позвонив в Контакт-центр банка, вы можете:

• узнать остаток по счету вашей пластиковой карты;
• заблокировать пластиковую карту в случае ее утраты;
• получить информацию о последних операциях по пластиковой карте (сумма, дата, время, место);
• уточнить информацию о возможных причинах отказа в проведении авторизации по карте;
• получить инструкции о необходимых действиях в случае утраты карты;

Для вашей идентификации при звонке в call-центр необходимо назвать:

• свою фамилию, имя и отчество;
• полные паспортные данные;
• кодовое слово, указанное в заявлении на выпуск пластиковой карты.

Также будьте готовы ответить на следующие вопросы:

• ваш домашний адрес, домашний или служебный телефон;
• когда и где вы использовали свою пластиковую карту в последний раз;
• обстоятельства утери или кражи карты (время, дата, место);
• куда вы заявили о пропаже карты;
• ваше место нахождения и контактный телефон на ближайшие 48 часов.

Контакт-центр: 8 (8332) 555-777, 8-800-1001-777