Что такое спам и как от него защититься

Электронная почта, мессенджеры и сотовый телефон – великолепные инструменты для связи и решения личных и деловых задач. Но есть один фактор, из-за которого связь из подмоги превращается в надоедливый раздражитель. По данным статистики, каждый седьмой звонок в России (около 15%) – это спам, а у некоторых «везунчиков» получается один из трех. По итогам 2024 года в среднем 46,8% всех электронных писем, пересылаемых через сеть, были спамом – громадные мощности тратятся на откровенно бесполезную информацию.

Спам - это консервы

Термин «спам» прошел долгий путь до нынешнего негативного значения. Изначально его придумали в 1937 году в США как название рецепта и торговую марку консервированной готовой к употреблению «ветчины» из молотого фарша. SPAM полагалось писать всеми заглавными буквами.

Во время Второй Мировой спам был одним из типовых блюд в рационе солдата у Союзников, массово поставлялся и в Советский Союз по ленд-лизу. Солдатская смекалка нашла ему множество других употреблений – от разных поделок из жестяных банок до смазки механизмов и оружия остатками жира от съеденных консервов. Однако тогда же спам стал еще и синонимом крайне однообразной «окопной еды». Война кончилась, а реклама надоевшего всем продукта – нет.

Как спам стал синонимом навязчивой рекламы

В Британии, которая с 1939 до 1954 года прожила с продуктовыми карточками, отношение к спаму стало двояким. С одной стороны, это было одно из немногих доступных большинству «мясных блюд», а с другой – символ бедности и опостылевшего однообразия. 

В 1970 английские комики из Monty Python высмеяли спам в одном из своих скетчей. Тогда еще никто не знал слова «мем», но родился именно он – в сюжете забегаловка предлагала меню со спамом в 99% блюд, а еще там была песенка, восхваляющая его непревзойденные достоинства со «спамом» через каждые два слова. Мем зажил своей жизнью и скоро любую надоедливую бесполезную информацию начали называть спамом.  Когда появилась электронная почта, поток бесполезных рассылок получил уже готовое название.

Когда впервые возник спам

Считается, что первым случаем спама стала рассылка в 1978 году, организованная компанией DEC. Она отправила рекламное письмо более чем 400 пользователям сети ARPANET — предшественницы интернета.

По мере развития средств коммуникации спам освоил новые каналы. В 1990 это в основном был email, потом начали спамить в первых мессенджерах и на форумах, потом, с развитием мобильной связи и SMS, появились спам-звонки и сообщения. В наше время в спам-индустрии «трудятся» в основном ИИ и роботы, составляющие назойливые сообщения и донимающие пользователей звонками, а также забивающие соцсети комментариями.

Какой бывает спам сегодня

Классическое определение спама - любая нежелательная информация с рекламой. Сегодня, вместе с развитием средств коммуникации, спам стал разнообразнее по каналам:

1. Классический вариант - нежелательные письма в электронной почте.
2. Телефонный спам - обзвоны с рекламой или опросами. Раньше этим занимались живые операторы, сейчас чаще всего это автообзвон роботами.
3. SMS-спам - ненужные короткие сообщения с рекламой или ссылками.
4. Спам в мессенджерах - его пытаются распространять как в специализированных программах, так и во встроенных мессенджерах соцсетей или чатах служб доставки и т.п.
5. Спам в соцсетях - с конца 2000-х набирает популярность генерация комментариев с рекламой или отзывами в нужной тональности в социальных сетях.
6. «Бумажный спам» - печатные объявления и рекламные листовки, которыми набивают сегодня наши почтовые ящики в реальном мире.

Какой спам можно назвать условно легальным

Бизнес и рекламодатели обожают рассылки: соотношение затрат на организацию автоматической рассылки электронных писем, SMS или обзвона таково, что можно позволить себе «отбомбиться» письмами по 100 000 электронных адресов, получить одну-единственную обратную связь – и все равно остаться в плюсе. Для остальных 99 999 это будет просто бесполезная надоедливая рассылка, одна из многих.

Когда использование персональных данных начинает нарушать закон

По факту, большой процент спама находится уже на самой грани или откровенно по ту сторону закона. Ушлые продавцы и поставщики услуг подсовывают потребителям согласие на обработку персональных данных и рассылки или прячут его в тексте договоров «по умолчанию». В принципе, на этом этапе все почти ОК с точки зрения закона. Но потом набранные данные продают (в том числе электронную почту и номера) третьим лицам. Дальше начинается прозвон и идут письма с рекламными предложениями уже не из одного, а из десятка-другого источников.

Разумеется, это обставлено определенными юридическими «прокладками», чтобы не было претензий. На самом деле это не только аморально, но еще и очень сомнительно с точки зрения пользы: даже совершенно легальные, без какой-либо преступной составляющей, рекламные прозвоны и мусорный трафик в электронной почте тратят наше время и действуют на нервы.

Как преступники используют спам

Тот же принцип – дешевизна, массовость и большая отдача при запрограммированном высоком проценте неудачных попыток – привлекает разного рода мошенников. Все отлично знают про «письма от нигерийских принцев» или «инвестиции в новую криптовалюту», а «служба безопасности банка» или «следователи из Управления по борьбе с…» уже надоели всем со своими звонками. Несмотря на огромный процент отказов, считанные удачные попытки с лихвой перекрывают все издержки на организацию мошеннических рассылок и колл-центров. 

Статистика уже приводилась выше: почти половина всех электронных писем в России это спам, а изрядная часть из них - криминальные рассылки с мошенническим предложением или «закладками», содержащими ссылки на фишинговые ресурсы или вредоносный код для кражи данных или организации бот-сетей для последующих атак на другие ресурсы.

Еще одна грань использования спам-рассылок - информационные диверсии и манипуляции общественным мнением. Распространяя ложную информацию и слухи, можно навредить конкурентам в бизнесе или в удачный момент «качнуть» настроения в обществе. 

Где мошенники берут контакты для спама

У преступников есть три основных способа разжиться данными для рассылок и обзвонов:

1. Покупка баз у нечистых на руку сотрудников компаний, которые имеют дело с большими объемами данных клиентов. Часто бывает, что раздосадованный увольнением или низкой зарплатой работник решает «отомстить» компании, да еще и хорошенько подзаработать на этом.
2. Непосредственный взлом корпоративных сетей с кражей клиентских баз.
3. Существует устоявшийся черный рынок, на котором можно купить базы. Как правило, на нем прослеживается определенная сезонность и «свежие» данные жулики могут в реальности перепродавать друг другу несколько раз. 

В зоне риска находятся все компании, хранящие большие объемы контактных данных своих клиентов. Особый интерес для сетевого криминала представляют службы доставки, маркетплейсы, почтовые сервисы, службы аренды, онлайн-библиотеки и кинотеатры.

Как защититься от спама

В первую очередь – как можно меньше «сорить» своими данными в глобальной сети и не разрешать использовать ваши персональные данные в рекламных целях. Так вы сократите количество исходных «зацепок» для рекламщиков и преступников. Радикальный метод - завести для всех покупок и подключений к разным сервисам отдельный номер, аккаунт в соцсетях и мессенджерах и адрес электронной почты. Так вы отдадите любителям чужих данных минимум потребной информации о себе и сможете спокойно игнорировать спам. 

Почтовые сервисы и сотовые операторы сами не заинтересованы в том, чтобы их использовали для ненужной рекламы и криминальной активности. Встроенные фильтры и алгоритмы отслеживают сетевых паразитов и до нас долетает достаточно небольшой процент от всего, что выдают на-гора «производители» спама. Но операторам можно и помочь.

1. На телефон можно установить специальные приложения, в которых постоянно обновляемая база спам-звонков, и они будут распознавать и блокировать попытки прозвона.
2. Аналогичные платные решения предлагает большинство мобильных операторов.
3. Радикальный метод для смартфонов – блокировать в настройках на телефоне все звонки и сообщения не из адресной книги. Как и у любого радикального метода есть свои побочные эффекты: вам не сможет дозвониться никто из вполне доброжелательных новых абонентов.
4. Свой электронный почтовый ящик можно «обучить», регулярно отправляя в черный список все ненужные рассылки. Заодно будет «учиться» распознавать спамеров и почтовый сервис.
5. У большинства современных антивирусов есть специальные пакеты дополнений с функцией антиспама.

Многие специалисты по информационной безопасности считают, что полностью победить спам существующими технологиями нельзя – уж очень это прибыльное дело. Но, используя комплекс мер и инструментов свести его к минимальному и не такому раздражающему уровню.