Как узнать мошенника?

Сегодня деньги предпочитают не красть, самая популярная схема последних лет – «развод», когда жертву убеждают отдать деньги своими руками. Технологии позволяют даже не вступать в ней в непосредственный контакт, все делается дистанционно, по телефону, через мессенджеры или email. Преступники искусно маскируют свои действия и притворяются, но в действительности есть целый набор признаков мошенничества, по которым оно безотказно узнается.

Почему мошенничество нельзя скрыть

В основе любого мошенничества во все времена лежит одна и та же схема: создать у жертвы такую ложную картину реальности, чтобы она совершила некоторые нужные мошенникам действия, которые в здравом уме и обладая полной информацией, она никогда бы не сделала. Как ни маскируй, этот механизм остается неизменным и все равно, даже при минимальной внимательности, он выпирает из-под любых декораций.

Основной двигатель преступления

Поскольку характерный механизм мошенничества никуда не деть, ключевой элемент успеха преступления – заставить жертву думать и действовать нерационально, чтобы она не заметила его. Это можно называть как угодно: «запудрить мозги», «отвести глаза», «заболтать», суть одна и та же – действовать по указке преступников, отключив голову и не задавая лишних вопросов.

Чаще всего для отключения разума используют эмоции, психологические слабости жертвы и «автоматические» реакции, на которые людей «программируют» культура и общество - то, что мешает нам думать и рационально оценивать факты. И этот набор инструментов тоже не очень разнообразен и, если присмотреться, очень хорошо заметен. Чтобы помешать жертве думать и адекватно реагировать, используют:

1. Страх – например страх за свои деньги, которые «вот-вот украдут мошенники» или страх наказания, когда «на вас открыто уголовное дело».
2. Ложный авторитет – когда мошенник представляется сотрудником силовых структур, чиновником, вашим системным администратором или сотрудником банковской службы безопасности.
3. Спешку – очень характерный прием, когда жертве не дают собраться с мыслями и подумать, все время подгоняют, сбивают с мыслей, торопят или пугают истекающим временем.
4. Жадность – преступники обещают выигрыш в лотерею, наследство, компенсацию за неучтенный трудовой стаж, возврат налогов, списание долгов и т.п., иными словами – неожиданные крупные суммы, о наличии которых «получатель» ничего не знает, и он не сделал ничего, чтобы их заработать.
5. Автоматические реакции – стремление быть вежливым, помогать людям, соблюдать закон, нежелание конфликтовать и т.п.

Как только вы замечаете в процессе коммуникации хотя бы один из перечисленных признаков или сразу несколько (самое типичное сочетание: спешка + страх + ложный авторитет), это явный сигнал того, что вас пытаются обрабатывать жулики. Попытки использовать эти приемы нельзя скрыть – иначе мошенничество просто не сработает.

Как мошенники работают с информацией

Мошенники очень активно используют текущий информационный фон и какие-то хайповые темы, чтобы втереться в доверие, манипулируют жертвой, пользуясь ее незнанием, а в процессе стараются оставить жертву в информационном вакууме.

• Неосведомленность. Очень часто мошенники пользуются тем, что 9 из 10 потенциальных жертв, скорее всего, не владеют в полной мере информацией или не знают, как работают те или иные законодательные или финансовые механизмы. Именно поэтому до сих пор проходят схемы с «безопасным счетом», «финансированием преступных организаций», «наследством нигерийских принцев» и т.п.
• Хайп. Используя какие-то темы, которые у всех на устах, но мало кто в них действительно разбирается, мошенники повышают «актуальность» той информации, которую они скармливают потенциальной жертве. Типичный пример – как только в России внедрили механизм самозапрета на кредиты, сразу же пошла волна мошенничества с «неправильно установленным самозапретом» или «уточнением данных для самозапрета».
• Требование секретности. То, что может быть незаметно непосредственной жертве, наблюдатель со стороны может заметить в два счета, «включить голову» и сорвать жуликам всю операцию. Поэтому типичный ход преступников – добиться информационной изоляции жертвы. Под разными предлогами, в том числе и грозя «уголовным делом за разглашение», ее заставляют молчать о происходящем, чтобы избежать чужого вмешательства.

Заметив любой из этих признаков, можно быть уверенным в том, что вы столкнулись с жуликом.

Почему все так дешево сделано?

Поскольку развод по телефону или в сети сегодня поставлены на конвейер, для этого создаются целые бригады «переговорщиков». Как правило это люди, у которых кроме сложностей с моралью еще и плохо с образованием и карьерой, иначе они бы нашли нормальную работу по специальности. Тратить на них и их подготовку какие-то существенные деньги организаторы аферы не желают, а пытаются добиться результата за счет количества. Качество коммуникации, закономерно, низкое.

Из-за этого в общении телефонные жулики регулярно допускают характерные ляпы:

• Преступники звонят со скрытых номеров или номеров, имитирующих официальные, а также пользуются мессенджерами (хотя официальные организации вряд ли будут ими пользоваться).
• Собеседник не знает того, что обязан знать «по работе». Например, «оператор сотовой связи» не может назвать ваш тариф или сумму денег на счете, а «следователь» не способен правильно назвать свое управление и звание, типично незнание особенностей дела, которым он, якобы, занимается, терминологии и т.д.
• Преступника часто выдает нехарактерный региональный говор и незнание местных реалий.
• Поскольку «контакт-центры» организуют в других регионах и даже странах, жулики изучают чужие города по онлайн-картам и допускают ошибки вплоть до того, что не выговаривают названия улиц.

Проверяйте любой разговор с незнакомцами на эти характерные признаки, и вы сразу поймете, с кем вы общаетесь и чего от вас хотят на том конце провода. Если у вас закрадываются подозрения, не тратьте свое время, просто разрывайте контакт.