Вы потеряли кредитный договор, что делать?

Даже когда большая часть финансовых услуг переместилась в онлайн-формат, а код электронной подписи заменил росчерк пера в документе, бумаги по-прежнему играют важную роль в юридических отношениях. Среди очевидных преимуществ – простота использования и очевидность, ведь подпись и печати видны безо всякого оборудования. Поговорим о том, что делать, если вы потеряли бумажный кредитный договор.

Зачем заемщику нужен договор

Договор кредитования – ключевой документ, который определяет отношения кредитора и заемщика. В нем добуквенно прописаны все отношения между сторонами и, если в каком-то гипотетическом случае, кредитор решит изменить условия кредита вне рамок договора, заемщик всегда сможет сказать: «Я под этим не подписывался» и аргументированно предъявить свою копию документа. И это еще один, далеко не лишний довод в пользу того, как тщательно и не торопясь надо читать кредитный договор перед подписанием.

Электронный договор или «бумага»?

Сегодня небольшие кредиты часто выдаются в режиме онлайн и вообще не предполагают визита в офис. Договор существует в электронной форме и хранится в банке, а доступ к нему есть из личного кабинета заемщика. Все очень просто, технологично и удобно, но есть и свои минусы.

Однако никто не застрахован от технологических сбоев, потерянных паролей и доступа к электронной почте, может потребоваться смена номера сотового телефона и т.д. Поэтому иметь на руках простую «бумажную» копию договора, которая доступна при любой ситуации со связью и техникой будет весьма полезно. Ее можно распечатать самостоятельно или запросить копию в банке (за это может взиматься отдельная комиссия).

Договор потерян, что делать, чтобы его восстановить

Если договор потерялся, нужно немедленно получить его копию. Но этот процесс, в зависимости от банка может занимать в среднем 5 рабочих дней, хотя обычно укладываются в более короткие сроки.

1. Обратитесь в банк, в котором вы открывали кредит. Лучше всего будет именно тот офис, в котором вы подписывали договор. С собой понадобится паспорт.
2. Напишите заявление на выдачу дубликата договора. Потребуется два экземпляра, на вашем нужно будет проставить дату приема заявления и имя сотрудника, который занимался вашим вопросом. Возможно, придется заплатить комиссию за оформление документа.
3. В положенный срок банк должен связаться с вами (или самостоятельно позвоните на горячую линию) и вы сможете забрать вашу копию.
4. Пока готовится дубликат на замену, для неотложных нужд вам потребуется номер договора, по которому вы будете вносить ежемесячные платежи. Есть несколько вариантов – его вам могут подсказать в банке (по данным паспорта), его видно в личном кабинете банка на сайте или в мобильном приложении, в истории платежей или чате поддержки. Этих данных должно хватить, чтобы вовремя внести ежемесячный платеж и не допустить просрочку.

Сколько лет вам нужен кредитный договор?

Копия договора вам понадобится, разумеется, в течение всего срока погашения кредита. Но даже после того, как кредит погашен, важно не забыть две важных вещи:

1. Погасив последний платеж и закрыв кредит, получить в банке справку о погашении. Этот документ подтверждает, что вы полностью закрыли свои обязательства и ни у вас, ни у кредитора нет никаких взаимных претензий.
2. Хранить документы о погашении кредита и кредитный договор по закрытому кредиту в течение трех лет с момента погашения. Это нужно для нескольких случаев. Из-за сбоев при передаче и хранении данных или при объединении баз (например, вашего прежнего кредитора купил другой банк или банки слились в новую организацию) банк может случайно начислить «недоплаченный» платеж со всеми вытекающими последствиями. Когда у вас на руках договор и закрывающие документы, вы в любой момент можете доказать, что все ваши отношения с кредитором уже благополучно завершены, условия заключенного договора полностью выполнены и к вам не может быть никаких претензий.