Система быстрых платежей

Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, необходимо уточнить статус перевода, оставив сообщение в чате в мобильном приложении или позвонив в контакт-центра банка.

Статус платежа можно посмотреть в мобильном приложении в разделе «История», выбрав интересующий платеж.

Сумма одного перевода или платежа не может превышать 1 000 000 рублей.

Безопасность переводов в Системе быстрых платежей обеспечивается на уровне Норвик Банка, Банка России и Национальной Системы Платежных Карт — с использованием современных систем защиты. Систему быстрых платежей соответствует всем стандартам информационной безопасности.

Случаи, когда товар может быть возвращен в магазин, а уплаченные за него деньги возвращаются покупателю, определены законом о защите прав потребителей.

При возврате товара, который был оплаченный через Систему быстрых платежей, средства возвращаются также через Систему быстрых платежей. Необходимо обратиться в магазин с чеком за покупку, в котором указан номер операции и номер телефона, по которому была совершена оплата. По этим реквизитам продавец проведет отмену платежа и средства моментально поступят обратно на счет клиента.

Чтобы перевод через Систему быстрых платежей поступил клиенту другого банка, получатель перевода должен разрешить поступление средств через Систему быстрых платежей в своем банке. Сделать это можно в мобильном приложении банка, при условии, что он является участником Системы быстрых платежей.